首頁
>
服務(wù)中心
>
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容
-
- 服務(wù)內(nèi)容
- 服務(wù)內(nèi)容 遠(yuǎn)程問題診斷和支持服務(wù) 客戶通過撥打杜卡信息支持電話號碼提出服務(wù)請求后，杜卡信息將在合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)安排工程師與客戶溝通，在提供任何必要的現(xiàn)場服務(wù)之前，將首先使用遠(yuǎn)程支持服務(wù)工具（可行情況下）對服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，或通過其它遠(yuǎn)程方式為解決問題提供幫助。 現(xiàn)場支持服務(wù) 對于不能通過遠(yuǎn)程方式及時(shí)解決...